اطلاعات حداقلی
در فرم اولیه فقط داده لازم برای شناخت درخواست و تماس دریافت میشود. رمز عبور، کد ورود و اطلاعات محرمانه را وارد نکنید.
اعتماد، نتیجه یک فرایند روشن است
از ثبت اطلاعات تا اعلام نتیجه؛ چه چیزی قابل انتظار است؟
دقیق و بدون عبارتهای تبلیغاتی توضیح دادهایم اطلاعات چگونه استفاده میشود و هر درخواست چه مسیر قابل پیگیریای دارد.
روش کار ←استانداردهای ارزیپی
چهار اصل اجرایی
تأیید پیش از اقدام
امکان انجام، اطلاعات تکمیلی، هزینه و شرایط مربوط به همان درخواست پیش از اقدام هماهنگ میشود.
ردپای قابل پیگیری
هر درخواست موفق کد اختصاصی دارد و تغییر مرحله و پیام پشتیبانی در تاریخچه پیگیری ثبت میشود.
تفکیک یادداشتها
یادداشت داخلی پشتیبانی از پیام قابل نمایش به مشتری جداست.
سیاستهای کامل